자동업데이트..
내가 원하지 않아도 폰은 데이터를 소비하고
내가 원하는 뉴스나 영상을 보기만 해도..
그 댓가를 돈으로 지불하라고 합니다.
와이파이만 찾아다니기에도 불편해서
67000원 음성 무제한 데이터 5g 서비스를
순61000원 음성 데이터 무제한으로 9일 저녁에 변경하였습니다
그리고 토요일날 25000원 데이터사용료가 추가로 과금되었죠..
일반 사람들이 핸드폰요금제를 공부하듯 파고드는것도 아니고
저는 상담원이랑 대화한 기억만 있기에.. 정말 이해할수 없었습니다..
인터넷을 통하고 지인들에게 물어본 결과..
제가 5기가 데이터중에 3기가를 사용 2기가가 남아있다면
5기가를 30일로 나눈 그 데이터 용량 x 요금제를 바꾼 9일까지의 시간을 평균치해서.
제가 더 사용한 데이터를 일할로 계산해서 돈을 더 내야하는.
그런 허공을 주먹으로 날리는 듯한 말도 안되는 정책이 존재하고.다들 당하고 살더라구요.
토요일 일요일 상담원이 없는 그 주말을 찝찝한 맘으로 보내고
월요일 오전에 일어나자 마자 상담원이랑 통화했습니다
“긴말 안하고 금요일날 나랑 상담원이랑 통화한 녹취록좀 들려달라.
데이터 과금된다고 말했다면 쿨하게 인정하고. 만약에 상담원이 그런이야기 없이
요금제 변경해줬다면. 나는 인정할수 없으니 내가 고객센터로 지금가서 해볼때까지 할꺼다…라고.”
처음에는 어쩔수없다 그냥 내야한다고 이야기하던 상담원이.
30분있다가 전화준다고 하더니.
30분후에.. 25000원 일단 이번달에 청구된거는 내고 다음달에 25000원 통신요금에서 빼주겠다고. 한다.
이게 우리나라 대기업의 방식이다.
“지금 제가 녹음하고 있으니.. 25000원 환불 안되면 알아서 하라고” 말하고 전화를 끊었습니다
“내가 쓴건 내는게 맞다.. 하지만 25000원 추가로 과금될껄 알면.. 5기가중 3기가 쓰고 2기가로.
20일 버티고 바꾸겠지.. 25000원 내고 바꾸겠냐.. 상식적으로 생각해보라고” 상담원에게 말하니
상담원도 아무말 못하고 당황해 합니다..
이런상담. 아마 많이 올겁니다.